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大风降温 供暖热线没“升温” 96069受理工单量同比降三成

日期:2020-11-20 来源:北京日报 打印页面 关闭页面

原标题:大风降温 供暖热线没“升温” 96069受理工单量同比降三成

11月18日,小雨淅淅沥沥下了一天,气温跟着下降。不过,2020年北京热力集团客服热线没像早年间那样天儿一冷就“烫手”,从11月17日零时至11月18日15时,96069受理工单量同比上一个供热季下降三成多。

“从目前的情况看,这次降温过程中96069热线受理的供热诉求整体情况平稳。”从北京热力集团了解到,11月17日零时至11月18日15时,96069热线受理工单3812件,同比下降35.8%。12345转办工单659件,同比下降54.6%;诉求内容中涉及暖气不热和跑冒滴漏的占总量的90%,费用类的占2.6%,其它类的占7.4%。

“在大风降温降雨的情况下,今年工单量仍比去年同期有较大程度的下降,说明北京热力集团在非供热季‘冬病夏治’举措到位,‘未诉先办’、供热设备设施巡检等多项工作均取得了成效。”北京热力集团相关负责人说。